蘇(su)永(yong)華(hua)：人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)是(shi)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的(di)基(ji)礎(chu)前(qian)提(ti)和(hu)關(guan)鍵(jian)
2021-12-17
諾(nuo)姆(mu)四(si)達(da)集(ji)團(tuan)董(dong)事(shi)長(zhang)、總(zong)裁(cai)蘇(su)永(yong)華(hua)博(bo)士(shi)作(zuo)客(ke)社(she)寶(bao)科(ke)技(ji)《社(she)論(lun)寶(bao)典(dian)》訪(fang)談(tan)節(jie)目(mu)，關(guan)於(yu)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)在(zai)企(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)中(zhong)的(di)管(guan)理(li)和(hu)實(shi)踐(jian)的(di)觀(guan)點(dian)。Q1：人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)對(dui)企(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)有(you)什(shi)麽(ma)價(jia)值(zhi)和(hu)作(zuo)用(yong)？ 蘇(su)博(bo)士(shi)：人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)的(di)本(ben)質(zhi)是(shi)人(ren)才(cai)評(ping)價(jia)，沒(mo)有(you)評(ping)價(jia)就(jiu)沒(mo)有(you)管(guan)理(li)，評(ping)價(jia)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)重(chong)要(yao)的(di)管(guan)理(li)活(huo)動(dong)，沒(mo)有(you)管(guan)理(li)就(jiu)意(yi)味(wei)著(zhuo)組(zu)織(zhi)的(di)消(xiao)亡(wang)。所(suo)以(yi)說(shui)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)是(shi)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的(di)基(ji)礎(chu)前(qian)提(ti)和(hu)關(guan)鍵(jian)。好(hao)的(di)評(ping)價(jia)就(jiu)會(kuai)帶(dai)來(lai)好(hao)的(di)管(guan)理(li)，好(hao)的(di)管(guan)理(li)一(yi)定(ding)是(shi)以(yi)好(hao)的(di)評(ping)價(jia)體(ti)係(ji)作(zuo)為(wei)支(zhi)撐(cheng)的(di)。 近(jin)年(nian)來(lai)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)逐(zhu)漸(jian)被(bei)大(dai)家(jia)關(guan)注(zhu)和(hu)熟(shu)悉(xi)，但(dan)大(dai)部(bu)分(fen)人(ren)對(dui)它(ta)的(di)認(ren)識(zhi)還(huan)停(ting)留(liu)在(zai)比(bi)較(jiao)狹(xia)窄(zhai)的(di)階(jie)段(duan)。比(bi)如(ru)，對(dui)一(yi)名(ming)員(yuan)工(gong)進(jin)行(hang)心(xin)理(li)測(ce)驗(yan)或(huo)性(xing)格(ge)測(ce)驗(yan)，來(lai)決(jue)定(ding)他(ta)是(shi)否(pi)適(kuo)合(ge)一(yi)個(ge)崗(gang)位(wei)。心(xin)理(li)測(ce)驗(yan)或(huo)性(xing)格(ge)測(ce)驗(yan)有(you)一(yi)定(ding)影(ying)響(xiang)，但(dan)不(bu)是(shi)決(jue)定(ding)性(xing)影(ying)響(xiang)。2016年(nian)，我(wo)們(men)提(ti)出(chu)了(liao)全(quan)麵(mian)人(ren)才(cai)評(ping)價(jia)的(di)思(si)想(xiang)，包(bao)括(kuo)三(san)大(dai)部(bu)分(fen)：1）全(quan)麵(mian)素(su)質(zhi)評(ping)價(jia)：能(neng)力(li)、個(ge)性(xing)和(hu)動(dong)力(li)。2）全(quan)麵(mian)行(hang)為(wei)評(ping)價(jia)：工(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)、敬(jing)業(ye)態(tai)度(duo)、生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)、管(guan)理(li)模(mu)式(shi)、與(yu)人(ren)交(jiao)往(wang)方(fang)式(shi)等(deng)等(deng)。3）全(quan)麵(mian)績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)：績(ji)效(xiao)產(chan)出(chu)，結(jie)果(guo)貢(gong)獻(xian)。過(guo)去(qu)用(yong)KPI指(zhi)標(biao)，但(dan)有(you)些(xie)問(wen)題(ti)，對(dui)某(mou)些(xie)行(hang)業(ye)崗(gang)位(wei)是(shi)很(hen)難(nan)確(que)定(ding)的(di)。例(li)如(ru)，銷(xiao)售(shou)、生(sheng)產(chan)一(yi)線(xian)，關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)容(rong)易(yi)確(que)定(ding)，但(dan)有(you)很(hen)多(duo)知(zhi)識(zhi)管(guan)理(li)崗(gang)位(wei)，成(cheng)果(guo)周(zhou)期(qi)性(xing)長(zhang)，很(hen)難(nan)在(zai)短(duan)期(qi)內(nei)評(ping)價(jia)。在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，我(wo)們(men)來(lai)判(pan)斷(duan)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)對(dui)於(yu)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的(di)價(jia)值(zhi)。Q2：人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)用(yong)於(yu)哪(nei)些(xie)方(fang)麵(mian)？ 蘇(su)博(bo)士(shi)：第(di)一(yi)，就(jiu)是(shi)人(ren)才(cai)招(zhao)聘(pin)選(xuan)拔(ba)環(huan)節(jie)。由(you)於(yu)現(xian)在(zai)人(ren)才(cai)的(di)高(gao)流(liu)動(dong)性(xing)，社(she)會(kuai)變(bian)化(hua)加(jia)劇(ju)，企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)及(ji)時(shi)補(bu)充(chong)大(dai)量(liang)人(ren)才(cai)，招(zhao)聘(pin)選(xuan)拔(ba)活(huo)動(dong)增(zeng)加(jia)的(di)同(tong)時(shi)，人(ren)才(cai)識(zhi)別(bie)帶(dai)來(lai)了(liao)難(nan)度(duo)，有(you)時(shi)單(shan)從(zong)簡(jian)曆(li)或(huo)麵(mian)試(shi)很(hen)難(nan)確(que)定(ding)。在(zai)校(jiao)園(yuan)招(zhao)聘(pin)、社(she)會(kuai)招(zhao)聘(pin)、獵(lie)頭(tou)人(ren)才(cai)引(yin)進(jin)、內(nei)部(bu)晉(jin)升(sheng)、內(nei)部(bu)選(xuan)拔(ba)、競(jing)聘(pin)等(deng)環(huan)節(jie)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)做(zuo)到(dao)人(ren)崗(gang)匹(pi)配(pei)、精(jing)準(zhun)匹(pi)配(pei)，使(shi)優(you)秀(xiu)的(di)人(ren)才(cai)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)。第(di)二(er)，人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)與(yu)發(fa)展(zhan)環(huan)節(jie)。企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)去(qu)鑒(jian)別(bie)需(xu)要(yao)培(pei)養(yang)什(shi)麽(ma)樣(yang)的(di)人(ren)才(cai)？哪(nei)些(xie)人(ren)才(cai)有(you)可(ke)培(pei)養(yang)的(di)潛(qian)力(li)？人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)在(zai)潛(qian)力(li)人(ren)才(cai)識(zhi)別(bie)、後(hou)備(bei)人(ren)才(cai)梯(ti)隊(dui)建(jian)設(she)等(deng)方(fang)麵(mian)發(fa)揮(hui)著(zhuo)重(chong)要(yao)作(zuo)用(yong)。第(di)三(san)，人(ren)才(cai)的(di)日(ri)常(chang)管(guan)理(li)環(huan)節(jie)。人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)還(huan)應(ying)用(yong)於(yu)日(ri)常(chang)考(kao)核(he)、試(shi)用(yong)期(qi)考(kao)核(he)、年(nian)度(duo)考(kao)評(ping)、任(ren)期(qi)考(kao)評(ping)、評(ping)優(you)評(ping)先(xian)等(deng)日(ri)常(chang)管(guan)理(li)環(huan)節(jie)。Q3：人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)到(dao)底(di)準(zhun)不(bu)準(zhun)？蘇(su)博(bo)士(shi)：測(ce)評(ping)的(di)準(zhun)確(que)性(xing)從(zong)三(san)個(ge)方(fang)麵(mian)來(lai)看(kan)：第(di)一(yi)，先(xian)看(kan)測(ce)什(shi)麽(ma)？測(ce)評(ping)準(zhun)不(bu)準(zhun)取(qu)決(jue)於(yu)評(ping)價(jia)的(di)目(mu)標(biao)，如(ru)果(guo)標(biao)準(zhun)不(bu)對(dui)，工(gong)具(ju)再(zai)好(hao)也(ye)沒(mo)用(yong)。第(di)二(er)，用(yong)什(shi)麽(ma)方(fang)法(fa)來(lai)測(ce)？不(bu)同(tong)的(di)測(ce)評(ping)內(nei)容(rong)要(yao)用(yong)不(bu)同(tong)的(di)測(ce)評(ping)方(fang)法(fa)。比(bi)如(ru)思(si)維(wei)能(neng)力(li)、邏(luo)輯(ji)能(neng)力(li)，可(ke)以(yi)用(yong)心(xin)理(li)測(ce)驗(yan)，如(ru)果(guo)用(yong)麵(mian)談(tan)方(fang)式(shi)就(jiu)不(bu)太(tai)準(zhun)，麵(mian)談(tan)更(geng)適(kuo)合(ge)判(pan)斷(duan)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)。所(suo)以(yi)，如(ru)果(guo)工(gong)具(ju)匹(pi)配(pei)不(bu)準(zhun)確(que)，測(ce)評(ping)準(zhun)確(que)度(duo)也(ye)會(kuai)下(xia)降(xiang)。第(di)三(san)，誰(shei)來(lai)測(ce)？一(yi)般(pan)有(you)兩(liang)種(zhong)情(qing)況(kuang)——內(nei)部(bu)評(ping)價(jia)和(hu)外(wai)部(bu)評(ping)價(jia)。內(nei)部(bu)評(ping)價(jia)是(shi)自(zi)己(ji)周(zhou)邊(bian)的(di)同(tong)事(shi)、領(ling)導(dao)來(lai)測(ce)評(ping)，優(you)點(dian)是(shi)，熟(shu)悉(xi)的(di)人(ren)經(jing)常(chang)一(yi)起(qi)工(gong)作(zuo)，相(xiang)互(hu)之(zhi)間(jian)比(bi)較(jiao)了(liao)解(xie)，但(dan)弊(bi)端(duan)是(shi)容(rong)易(yi)摻(can)雜(za)利(li)益(yi)、情(qing)感(gan)，導(dao)致(zhi)結(jie)果(guo)失(shi)真(zhen)。因(yin)此(ci)，內(nei)部(bu)評(ping)價(jia)現(xian)在(zai)大(dai)多(duo)流(liu)於(yu)形(xing)式(shi)。外(wai)部(bu)評(ping)價(jia)是(shi)指(zhi)由(you)第(di)三(san)方(fang)來(lai)評(ping)價(jia)，更(geng)為(wei)市(shi)場(chang)化(hua)、專(zhuan)業(ye)化(hua)，目(mu)前(qian)隨(sui)著(zhuo)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(di)發(fa)展(zhan)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)企(qi)業(ye)選(xuan)擇(ze)使(shi)用(yong)第(di)三(san)方(fang)獨(du)立(li)評(ping)價(jia)。Q4：哪(nei)些(xie)測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)好(hao)用(yong)，應(ying)該(gai)怎(zen)麽(ma)選(xuan)？蘇(su)博(bo)士(shi)：有(you)的(di)人(ren)認(ren)為(wei)測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)簡(jian)單(shan)就(jiu)是(shi)好(hao)用(yong)，有(you)的(di)人(ren)則(ze)認(ren)為(wei)光(guang)簡(jian)單(shan)不(bu)精(jing)準(zhun)也(ye)不(bu)行(hang)，我(wo)認(ren)為(wei)，測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)沒(mo)有(you)絕(jue)對(dui)標(biao)準(zhun)，隻(zhi)要(yao)是(shi)適(kuo)合(ge)的(di)就(jiu)是(shi)好(hao)的(di)。測(ce)評(ping)目(mu)的(di)和(hu)對(dui)象(xiang)依(yi)然(ran)是(shi)最(zui)重(chong)要(yao)的(di)，各(ge)種(zhong)工(gong)具(ju)綜(zeng)合(ge)運(yun)用(yong)，適(kuo)當(dang)有(you)所(suo)取(qu)舍(she)，才(cai)能(neng)做(zuo)出(chu)準(zhun)確(que)判(pan)斷(duan)。對(dui)於(yu)現(xian)在(zai)流(liu)行(hang)的(di)網(wang)上(shang)自(zi)測(ce)工(gong)具(ju)，例(li)如(ru)測(ce)性(xing)格(ge)、測(ce)興(xing)趣(qu)愛(ai)好(hao)，和(hu)組(zu)織(zhi)選(xuan)人(ren)的(di)目(mu)標(biao)不(bu)同(tong)，崗(gang)位(wei)勝(sheng)任(ren)力(li)是(shi)無(wu)法(fa)通(tong)過(guo)簡(jian)單(shan)的(di)自(zi)測(ce)來(lai)完(wan)成(cheng)的(di)。Q5：企(qi)業(ye)多(duo)長(zhang)時(shi)間(jian)做(zuo)一(yi)次(ci)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)比(bi)較(jiao)好(hao)？蘇(su)博(bo)士(shi)：從(zong)幾(ji)個(ge)維(wei)度(duo)來(lai)看(kan)：一(yi)是(shi)內(nei)容(rong)，比(bi)如(ru)素(su)質(zhi)評(ping)價(jia)中(zhong)的(di)能(neng)力(li)、個(ge)性(xing)、動(dong)力(li)，每(mei)個(ge)穩(wen)定(ding)性(xing)都(du)不(bu)一(yi)樣(yang)，能(neng)力(li)變(bian)化(hua)比(bi)較(jiao)快(kuai)，測(ce)評(ping)周(zhou)期(qi)就(jiu)要(yao)快(kuai)些(xie)；性(xing)格(ge)一(yi)般(pan)比(bi)較(jiao)穩(wen)定(ding)，測(ce)評(ping)就(jiu)不(bu)用(yong)那(nuo)麽(ma)頻(pin)繁(fan)。另(ling)一(yi)個(ge)是(shi)目(mu)的(di)，比(bi)如(ru)根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)需(xu)要(yao)，可(ke)以(yi)按(an)年(nian)度(duo)、季(ji)度(duo)，有(you)的(di)甚(shen)至(zhi)是(shi)每(mei)天(tian)計(ji)算(suan)。Q6：企(qi)業(ye)在(zai)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)如(ru)何(he)配(pei)合(ge)做(zuo)好(hao)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)實(shi)施(shi)？蘇(su)博(bo)士(shi)：第(di)一(yi)，企(qi)業(ye)是(shi)否(pi)采(cai)取(qu)科(ke)學(xue)、係(ji)統(tong)化(hua)的(di)評(ping)價(jia)體(ti)係(ji)。一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)是(shi)否(pi)重(chong)視(shi)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)，取(qu)決(jue)於(yu)領(ling)導(dao)人(ren)的(di)人(ren)才(cai)管(guan)理(li)觀(guan)，重(chong)視(shi)人(ren)才(cai)就(jiu)會(kuai)認(ren)識(zhi)到(dao)人(ren)才(cai)評(ping)價(jia)是(shi)很(hen)重(chong)要(yao)的(di)。第(di)二(er)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)對(dui)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)有(you)一(yi)定(ding)要(yao)求(qiu)。企(qi)業(ye)首(shou)先(xian)要(yao)具(ju)備(bei)基(ji)本(ben)的(di)管(guan)理(li)體(ti)係(ji)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)不(bu)是(shi)為(wei)了(liao)測(ce)評(ping)而(er)測(ce)評(ping)，而(er)是(shi)為(wei)了(liao)改(gai)善(shan)管(guan)理(li)，為(wei)管(guan)理(li)決(jue)策(ce)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)、依(yi)據(ju)。Q7：對(dui)企(qi)業(ye)來(lai)說(shui)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)自(zi)己(ji)做(zuo)還(huan)是(shi)選(xuan)擇(ze)第(di)三(san)方(fang)機(ji)構(gou)？蘇(su)博(bo)士(shi)：企(qi)業(ye)規(gui)模(mu)比(bi)較(jiao)小(xiao)的(di)時(shi)候(hou)，自(zi)己(ji)建(jian)立(li)評(ping)價(jia)體(ti)係(ji)的(di)成(cheng)本(ben)比(bi)較(jiao)高(gao)，可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)第(di)三(san)方(fang)測(ce)評(ping)服(fu)務(wu)。大(dai)型(xing)企(qi)業(ye)可(ke)分(fen)為(wei)兩(liang)種(zhong)情(qing)況(kuang)——麵(mian)對(dui)大(dai)量(liang)基(ji)層(ceng)人(ren)員(yuan)，企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)自(zi)己(ji)建(jian)立(li)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)中(zhong)心(xin)。麵(mian)對(dui)中(zhong)高(gao)層(ceng)人(ren)員(yuan)，可(ke)以(yi)引(yin)入(ru)第(di)三(san)方(fang)測(ce)評(ping)。相(xiang)對(dui)來(lai)說(shui)，高(gao)級(ji)人(ren)才(cai)的(di)評(ping)價(jia)對(dui)測(ce)評(ping)師(shi)的(di)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)、人(ren)生(sheng)閱(yue)曆(li)、崗(gang)位(wei)理(li)解(xie)和(hu)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(zhu)都(du)有(you)一(yi)定(ding)要(yao)求(qiu)。另(ling)外(wai)，第(di)三(san)方(fang)客(ke)觀(guan)中(zhong)立(li)的(di)立(li)場(chang)也(ye)很(hen)重(chong)要(yao)，能(neng)消(xiao)除(chu)被(bei)測(ce)人(ren)的(di)疑(yi)慮(lv)。Q8：如(ru)何(he)挑(tiao)選(xuan)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)第(di)三(san)方(fang)機(ji)構(gou)？蘇(su)博(bo)士(shi)：如(ru)今(jin)市(shi)麵(mian)上(shang)有(you)很(hen)多(duo)測(ce)評(ping)機(ji)構(gou)，一(yi)方(fang)麵(mian)既(ji)是(shi)測(ce)評(ping)繁(fan)榮(rong)發(fa)展(zhan)的(di)象(xiang)征(zheng)，但(dan)也(ye)會(kuai)良(liang)莠(you)不(bu)齊(qi)。企(qi)業(ye)在(zai)選(xuan)擇(ze)第(di)三(san)方(fang)測(ce)評(ping)機(ji)構(gou)時(shi)，可(ke)以(yi)從(zong)機(ji)構(gou)的(di)專(zhuan)業(ye)度(duo)、機(ji)構(gou)的(di)經(jing)驗(yan)度(duo)和(hu)機(ji)構(gou)的(di)美(mei)譽(yu)度(duo)三(san)個(ge)方(fang)麵(mian)來(lai)綜(zeng)合(ge)考(kao)量(liang)。Q9：人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)與(yu)後(hou)期(qi)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)和(hu)發(fa)展(zhan)如(ru)何(he)有(you)效(xiao)對(dui)接(jie)？蘇(su)博(bo)士(shi)：有(you)三(san)個(ge)關(guan)鍵(jian)點(dian)：第(di)一(yi)，測(ce)評(ping)結(jie)果(guo)要(yao)和(hu)企(qi)業(ye)的(di)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)政(zheng)策(ce)緊(jin)密(mi)掛(gua)鉤(gou)，拒(ju)絕(jue)測(ce)評(ping)是(shi)一(yi)套(tao)，實(shi)際(ji)執(zhi)行(hang)一(yi)套(tao)。測(ce)評(ping)本(ben)身(shen)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)管(guan)理(li)。第(di)二(er)，測(ce)評(ping)結(jie)果(guo)要(yao)進(jin)行(hang)直(zhi)接(jie)的(di)反(fan)饋(kui)，直(zhi)接(jie)反(fan)饋(kui)給(ji)本(ben)人(ren)，不(bu)要(yao)擔(dan)心(xin)傷(shang)員(yuan)工(gong)的(di)麵(mian)子(zi)，測(ce)評(ping)結(jie)果(guo)是(shi)一(yi)麵(mian)鏡(jing)子(zi)，反(fan)饋(kui)結(jie)果(guo)能(neng)幫(bang)助(zhu)人(ren)才(cai)矯(jiao)正(zheng)行(hang)為(wei)，調(diao)整(zheng)努(nu)力(li)的(di)目(mu)標(biao)和(hu)方(fang)向(xiang)，對(dui)其(qi)發(fa)展(zhan)有(you)幫(bang)助(zhu)。第(di)三(san)，通(tong)過(guo)測(ce)評(ping)，發(fa)揮(hui)測(ce)評(ping)的(di)診(zhen)斷(duan)功(gong)能(neng)，有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地(de)實(shi)施(shi)培(pei)訓(xun)培(pei)養(yang)計(ji)劃(hua)。
