心(xin)理(li)學(xue)與(yu)行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)在(zai)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)中(zhong)的(di)應(ying)用(yong)：從(zong)招(zhao)聘(pin)到(dao)員(yuan)工(gong)發(fa)展(zhan)

在(zai)當(dang)今(jin)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)的(di)職(zhi)場(chang)環(huan)境(jing)中(zhong)，企(qi)業(ye)如(ru)何(he)在(zai)海(hai)量(liang)的(di)候(hou)選(xuan)人(ren)中(zhong)找(zhao)到(dao)最(zui)合(ge)適(kuo)的(di)人(ren)才(cai)，成(cheng)為(wei)了(liao)影(ying)響(xiang)其(qi)長(zhang)期(qi)發(fa)展(zhan)的(di)關(guan)鍵(jian)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)。傳(zhuan)統(tong)的(di)招(zhao)聘(pin)方(fang)式(shi)往(wang)往(wang)依(yi)賴(lai)於(yu)簡(jian)曆(li)篩(shai)選(xuan)和(hu)麵(mian)試(shi)環(huan)節(jie)，而(er)隨(sui)著(zhuo)心(xin)理(li)學(xue)與(yu)行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)的(di)深(shen)入(ru)應(ying)用(yong)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)在(zai)招(zhao)聘(pin)、員(yuan)工(gong)發(fa)展(zhan)乃(nai)至(zhi)團(tuan)隊(dui)建(jian)設(she)中(zhong)扮(ban)演(yan)著(zhuo)越(yue)來(lai)越(yue)重(chong)要(yao)的(di)角(jue)色(shai)。這(zhe)一(yi)領(ling)域(yu)的(di)創(chuang)新(xin)不(bu)僅(jin)提(ti)升(sheng)了(liao)人(ren)才(cai)選(xuan)拔(ba)的(di)準(zhun)確(que)性(xing)，更(geng)為(wei)員(yuan)工(gong)的(di)職(zhi)業(ye)成(cheng)長(zhang)提(ti)供(gong)了(liao)科(ke)學(xue)的(di)指(zhi)導(dao)。

心(xin)理(li)學(xue)作(zuo)為(wei)研(yan)究(jiu)個(ge)體(ti)行(hang)為(wei)和(hu)心(xin)理(li)過(guo)程(cheng)的(di)學(xue)科(ke)，其(qi)理(li)論(lun)和(hu)方(fang)法(fa)已(yi)廣(guang)泛(fan)滲(shen)透(tou)到(dao)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)的(di)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)。在(zai)招(zhao)聘(pin)過(guo)程(cheng)中(zhong)，心(xin)理(li)學(xue)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)對(dui)候(hou)選(xuan)人(ren)行(hang)為(wei)模(mu)式(shi)、人(ren)格(ge)特(te)征(zheng)、情(qing)緒(xu)反(fan)應(ying)等(deng)因(yin)素(su)的(di)評(ping)估(gu)，提(ti)供(gong)更(geng)為(wei)科(ke)學(xue)的(di)選(xuan)拔(ba)依(yi)據(ju)。

1.  人(ren)格(ge)(Personnality)測(ce)評(ping)：探(tan)索(suo)候(hou)選(xuan)人(ren)潛(qian)力(li)

人(ren)格(ge)是(shi)決(jue)定(ding)個(ge)體(ti)行(hang)為(wei)的(di)核(he)心(xin)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)，研(yan)究(jiu)發(fa)現(xian)，候(hou)選(xuan)人(ren)的(di)人(ren)格(ge)特(te)征(zheng)與(yu)其(qi)工(gong)作(zuo)表(biao)現(xian)、團(tuan)隊(dui)適(kuo)應(ying)性(xing)及(ji)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)有(you)著(zhuo)密(mi)切(qie)的(di)關(guan)係(ji)。通(tong)過(guo)使(shi)用(yong)標(biao)準(zhun)化(hua)的(di)人(ren)格(ge)測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)（如(ru)大(dai)五(wu)人(ren)格(ge)模(mu)型(xing)），企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)全(quan)麵(mian)了(liao)解(xie)候(hou)選(xuan)人(ren)在(zai)外(wai)向(xiang)性(xing)、責(ze)任(ren)心(xin)、情(qing)緒(xu)穩(wen)定(ding)性(xing)、宜(yi)人(ren)性(xing)、開(kai)放(fang)性(xing)等(deng)維(wei)度(duo)上(shang)的(di)表(biao)現(xian)，進(jin)而(er)預(yu)測(ce)其(qi)在(zai)特(te)定(ding)崗(gang)位(wei)上(shang)的(di)適(kuo)應(ying)性(xing)。

例(li)如(ru)，外(wai)向(xiang)性(xing)較(jiao)高(gao)的(di)人(ren)通(tong)常(chang)具(ju)有(you)較(jiao)強(jiang)的(di)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)和(hu)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)能(neng)力(li)，而(er)責(ze)任(ren)心(xin)強(jiang)的(di)人(ren)則(ze)更(geng)傾(qing)向(xiang)於(yu)履(lv)行(hang)承(cheng)諾(nuo)並(bing)保(bao)持(chi)高(gao)效(xiao)的(di)工(gong)作(zuo)習(xi)慣(guan)。在(zai)選(xuan)擇(ze)管(guan)理(li)層(ceng)或(huo)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)崗(gang)位(wei)的(di)候(hou)選(xuan)人(ren)時(shi)，這(zhe)些(xie)人(ren)格(ge)特(te)征(zheng)尤(you)為(wei)重(chong)要(yao)。通(tong)過(guo)心(xin)理(li)學(xue)的(di)視(shi)角(jue)，企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)有(you)效(xiao)避(bi)免(wen)依(yi)賴(lai)單(shan)一(yi)麵(mian)試(shi)或(huo)簡(jian)曆(li)評(ping)估(gu)的(di)主(zhu)觀(guan)判(pan)斷(duan)，從(zong)而(er)減(jian)少(shao)招(zhao)聘(pin)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(di)偏(pian)差(chai)。

2.  情(qing)緒(xu)（Emotional Intelligence）智(zhi)力(li)：理(li)解(xie)自(zi)我(wo)與(yu)他(ta)人(ren)

情(qing)緒(xu)智(zhi)力(li)（EQ）是(shi)指(zhi)個(ge)體(ti)識(zhi)別(bie)、理(li)解(xie)、控(kong)製(zhi)和(hu)調(diao)節(jie)自(zi)己(ji)情(qing)緒(xu)的(di)能(neng)力(li)，以(yi)及(ji)有(you)效(xiao)地(de)識(zhi)別(bie)、理(li)解(xie)和(hu)影(ying)響(xiang)他(ta)人(ren)情(qing)緒(xu)的(di)能(neng)力(li)。研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，情(qing)緒(xu)智(zhi)力(li)與(yu)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)、團(tuan)隊(dui)協(xie)作(zuo)、領(ling)導(dao)力(li)等(deng)密(mi)切(qie)相(xiang)關(guan)。尤(you)其(qi)在(zai)複(fu)雜(za)的(di)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)中(zhong)，員(yuan)工(gong)如(ru)何(he)調(diao)節(jie)壓(ya)力(li)、管(guan)理(li)衝(chong)突(tu)、應(ying)對(dui)變(bian)化(hua)，往(wang)往(wang)決(jue)定(ding)了(liao)其(qi)在(zai)職(zhi)場(chang)中(zhong)的(di)成(cheng)功(gong)與(yu)否(pi)。

通(tong)過(guo)情(qing)緒(xu)智(zhi)力(li)評(ping)估(gu)，企(qi)業(ye)不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)識(zhi)別(bie)候(hou)選(xuan)人(ren)在(zai)麵(mian)對(dui)挑(tiao)戰(zhan)時(shi)的(di)應(ying)對(dui)能(neng)力(li)，還(huan)能(neng)評(ping)估(gu)其(qi)在(zai)高(gao)壓(ya)力(li)下(xia)的(di)工(gong)作(zuo)表(biao)現(xian)。高(gao)情(qing)緒(xu)智(zhi)力(li)的(di)員(yuan)工(gong)通(tong)常(chang)能(neng)夠(gou)更(geng)好(hao)地(de)與(yu)同(tong)事(shi)合(ge)作(zuo)、與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)，尤(you)其(qi)在(zai)管(guan)理(li)崗(gang)位(wei)上(shang)，他(ta)們(men)能(neng)夠(gou)更(geng)有(you)效(xiao)地(de)領(ling)導(dao)團(tuan)隊(dui)、激(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)的(di)工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)和(hu)創(chuang)造(zao)力(li)。

行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)關(guan)注(zhu)的(di)是(shi)個(ge)體(ti)在(zai)特(te)定(ding)情(qing)境(jing)下(xia)的(di)行(hang)為(wei)反(fan)應(ying)，它(ta)通(tong)過(guo)研(yan)究(jiu)外(wai)部(bu)刺(ci)激(ji)如(ru)何(he)影(ying)響(xiang)個(ge)體(ti)行(hang)為(wei)的(di)方(fang)式(shi)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)理(li)解(xie)員(yuan)工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(di)行(hang)為(wei)模(mu)式(shi)。這(zhe)一(yi)領(ling)域(yu)的(di)理(li)論(lun)為(wei)人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)提(ti)供(gong)了(liao)科(ke)學(xue)依(yi)據(ju)，使(shi)得(dei)評(ping)估(gu)工(gong)具(ju)能(neng)夠(gou)更(geng)精(jing)準(zhun)地(de)模(mu)擬(ni)真(zhen)實(shi)的(di)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)。

1. 工(gong)作(zuo)樣(yang)本(ben)測(ce)評(ping)（Work Sample）：預(yu)測(ce)工(gong)作(zuo)表(biao)現(xian)

工(gong)作(zuo)樣(yang)本(ben)測(ce)評(ping)是(shi)一(yi)種(zhong)常(chang)用(yong)的(di)行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)工(gong)具(ju)，它(ta)通(tong)過(guo)模(mu)擬(ni)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)來(lai)評(ping)估(gu)候(hou)選(xuan)人(ren)在(zai)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(di)表(biao)現(xian)。這(zhe)種(zhong)測(ce)評(ping)方(fang)式(shi)通(tong)過(guo)設(she)計(ji)與(yu)崗(gang)位(wei)相(xiang)關(guan)的(di)任(ren)務(wu)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)直(zhi)觀(guan)了(liao)解(xie)候(hou)選(xuan)人(ren)是(shi)否(pi)具(ju)備(bei)完(wan)成(cheng)該(gai)工(gong)作(zuo)的(di)能(neng)力(li)。例(li)如(ru)，軟(ruan)件(jian)開(kai)發(fa)職(zhi)位(wei)的(di)候(hou)選(xuan)人(ren)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)編(bian)程(cheng)任(ren)務(wu)來(lai)展(zhan)示(shi)自(zi)己(ji)的(di)技(ji)術(zhu)水(shui)平(ping)；市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)崗(gang)位(wei)的(di)候(hou)選(xuan)人(ren)則(ze)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)策(ce)劃(hua)和(hu)執(zhi)行(hang)一(yi)個(ge)市(shi)場(chang)推(tui)廣(guang)方(fang)案(an)來(lai)證(zheng)明(ming)其(qi)專(zhuan)業(ye)能(neng)力(li)。

這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)的(di)優(you)勢(shi)在(zai)於(yu)它(ta)能(neng)夠(gou)更(geng)加(jia)接(jie)近(jin)崗(gang)位(wei)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)，減(jian)少(shao)了(liao)麵(mian)試(shi)中(zhong)的(di)應(ying)試(shi)表(biao)現(xian)偏(pian)差(chai)，從(zong)而(er)更(geng)真(zhen)實(shi)地(de)反(fan)映(ying)候(hou)選(xuan)人(ren)的(di)工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)和(hu)適(kuo)應(ying)性(xing)。

2.  情(qing)境(jing)模(mu)擬(ni)(Situation Simulation)：評(ping)估(gu)決(jue)策(ce)與(yu)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)

情(qing)境(jing)模(mu)擬(ni)是(shi)一(yi)種(zhong)模(mu)擬(ni)工(gong)作(zuo)中(zhong)常(chang)見(xian)情(qing)境(jing)的(di)方(fang)法(fa)，旨(zhi)在(zai)評(ping)估(gu)候(hou)選(xuan)人(ren)在(zai)麵(mian)對(dui)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)時(shi)的(di)反(fan)應(ying)和(hu)決(jue)策(ce)能(neng)力(li)。通(tong)過(guo)模(mu)擬(ni)場(chang)景(jing)，企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)觀(guan)察(cha)到(dao)候(hou)選(xuan)人(ren)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)可(ke)能(neng)遇(yu)到(dao)的(di)複(fu)雜(za)情(qing)境(jing)，進(jin)而(er)評(ping)估(gu)其(qi)解(xie)決(jue)問(wen)題(ti)的(di)思(si)維(wei)方(fang)式(shi)、決(jue)策(ce)能(neng)力(li)以(yi)及(ji)溝(gou)通(tong)協(xie)作(zuo)技(ji)巧(qiao)。例(li)如(ru)，在(zai)銷(xiao)售(shou)崗(gang)位(wei)上(shang)，候(hou)選(xuan)人(ren)可(ke)能(neng)被(bei)要(yao)求(qiu)模(mu)擬(ni)與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)並(bing)解(xie)決(jue)一(yi)個(ge)突(tu)發(fa)的(di)投(tou)訴(su)問(wen)題(ti)。這(zhe)一(yi)過(guo)程(cheng)能(neng)夠(gou)反(fan)映(ying)出(chu)候(hou)選(xuan)人(ren)處(chu)理(li)複(fu)雜(za)情(qing)況(kuang)的(di)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)與(yu)冷(leng)靜(jing)決(jue)策(ce)的(di)能(neng)力(li)。

情(qing)境(jing)模(mu)擬(ni)能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)更(geng)加(jia)全(quan)麵(mian)地(de)了(liao)解(xie)候(hou)選(xuan)人(ren)在(zai)複(fu)雜(za)情(qing)境(jing)中(zhong)的(di)行(hang)為(wei)表(biao)現(xian)，進(jin)而(er)優(you)化(hua)人(ren)才(cai)選(xuan)拔(ba)流(liu)程(cheng)，確(que)保(bao)選(xuan)拔(ba)出(chu)最(zui)符(fu)合(ge)崗(gang)位(wei)需(xu)求(qiu)的(di)人(ren)員(yuan)。

人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)不(bu)僅(jin)僅(jin)限(xian)於(yu)招(zhao)聘(pin)，它(ta)在(zai)員(yuan)工(gong)發(fa)展(zhan)和(hu)職(zhi)業(ye)成(cheng)長(zhang)中(zhong)也(ye)發(fa)揮(hui)著(zhuo)重(chong)要(yao)作(zuo)用(yong)。通(tong)過(guo)持(chi)續(xu)的(di)測(ce)評(ping)，企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)對(dui)員(yuan)工(gong)的(di)成(cheng)長(zhang)軌(gui)跡(ji)進(jin)行(hang)跟(gen)蹤(zong)，為(wei)其(qi)製(zhi)定(ding)個(ge)性(xing)化(hua)的(di)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)規(gui)劃(hua)。

1. 個(ge)性(xing)化(hua)培(pei)訓(xun)：提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)潛(qian)力(li)

人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)識(zhi)別(bie)員(yuan)工(gong)的(di)優(you)勢(shi)和(hu)不(bu)足(ju)，從(zong)而(er)為(wei)其(qi)提(ti)供(gong)量(liang)身(shen)定(ding)製(zhi)的(di)培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)。例(li)如(ru)，對(dui)於(yu)具(ju)有(you)較(jiao)強(jiang)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)但(dan)缺(que)乏(fa)組(zu)織(zhi)能(neng)力(li)的(di)員(yuan)工(gong)，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)設(she)計(ji)專(zhuan)門(men)的(di)領(ling)導(dao)力(li)培(pei)訓(xun)項(xiang)目(mu)，幫(bang)助(zhu)其(qi)在(zai)提(ti)升(sheng)創(chuang)新(xin)的(di)同(tong)時(shi)，增(zeng)強(jiang)團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)和(hu)溝(gou)通(tong)協(xie)調(diao)的(di)能(neng)力(li)。

2.  績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu)：促(cu)進(jin)員(yuan)工(gong)成(cheng)長(zhang)

績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu)是(shi)員(yuan)工(gong)發(fa)展(zhan)的(di)核(he)心(xin)工(gong)具(ju)之(zhi)一(yi)。通(tong)過(guo)結(jie)合(ge)心(xin)理(li)學(xue)和(hu)行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)的(di)測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)更(geng)科(ke)學(xue)地(de)評(ping)估(gu)員(yuan)工(gong)的(di)工(gong)作(zuo)表(biao)現(xian)，識(zhi)別(bie)其(qi)在(zai)特(te)定(ding)崗(gang)位(wei)上(shang)的(di)強(jiang)項(xiang)和(hu)待(dai)改(gai)進(jin)之(zhi)處(chu)。這(zhe)些(xie)評(ping)估(gu)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)簡(jian)單(shan)的(di)年(nian)度(duo)評(ping)分(fen)，更(geng)是(shi)幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)的(di)反(fan)饋(kui)機(ji)製(zhi)。通(tong)過(guo)定(ding)期(qi)的(di)評(ping)估(gu)，企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)為(wei)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)更(geng)加(jia)明(ming)確(que)的(di)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)路(lu)徑(jing)，並(bing)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)在(zai)崗(gang)位(wei)上(shang)持(chi)續(xu)成(cheng)長(zhang)。

人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)選(xuan)拔(ba)與(yu)培(pei)養(yang)的(di)核(he)心(xin)工(gong)具(ju)，正(zheng)在(zai)經(jing)曆(li)從(zong)傳(zhuan)統(tong)評(ping)估(gu)到(dao)心(xin)理(li)學(xue)與(yu)行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)相(xiang)結(jie)合(ge)的(di)轉(zhuan)型(xing)。通(tong)過(guo)深(shen)入(ru)應(ying)用(yong)心(xin)理(li)學(xue)和(hu)行(hang)為(wei)科(ke)學(xue)，企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)更(geng)加(jia)全(quan)麵(mian)、精(jing)準(zhun)地(de)評(ping)估(gu)候(hou)選(xuan)人(ren)和(hu)員(yuan)工(gong)的(di)潛(qian)力(li)，不(bu)僅(jin)提(ti)升(sheng)了(liao)招(zhao)聘(pin)的(di)質(zhi)量(liang)，也(ye)為(wei)員(yuan)工(gong)的(di)發(fa)展(zhan)提(ti)供(gong)了(liao)科(ke)學(xue)的(di)支(zhi)持(chi)。隨(sui)著(zhuo)這(zhe)一(yi)領(ling)域(yu)技(ji)術(zhu)和(hu)理(li)論(lun)的(di)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)，人(ren)才(cai)測(ce)評(ping)的(di)精(jing)準(zhun)度(duo)和(hu)可(ke)靠(kao)性(xing)將(qiang)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)，為(wei)企(qi)業(ye)的(di)長(zhang)期(qi)成(cheng)功(gong)奠(dian)定(ding)堅(jian)實(shi)的(di)基(ji)礎(chu)。